آئین نامه کامپیوتر سورس
قوانین عمومی
کلیه قوانین و رویه های کامپیوتر سورس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قوانین صنف رایانه و کامپیوتر و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج کامپیوتر سورس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
روش های ارسال
برای سفارش ها در شهر شیراز اگر از طریق کارت به کارت پرداخت شده باشند بعد از ۲ ساعت پردازش و درصورتی که از درگاه پرداخت شده باشند بعد از گذشت ۲۴ ساعت با پیک در ساعات کاری روزهای غیر تعطیل (شنبه تا چهارشنبه صبح ها از ۹ تا ۱۴ ، عصرها از ۱۷ تا ۲۱ و پنج شنبه ها از ۹ تا ۱۴) ارسال می شود.
برای ارسال به شهرستان ها، سفارشات پس از ۲۴ ساعت پردازش انبار از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، ماهکس و باربری به درخواست کاربر بسته بندی و ارسال می شود.
سفارشات شما در صورتی که در انبار شیراز مجموعه سورس نباشد، پس از ۴۸ ساعت بسته بندی و ارسال خواهد شد، بنابراین اگر برای دریافت مرسوله خود عجله دارید لطفا قبل از خرید با کارشناسان بخش فروش و یا انبار هماهنگی های لازم را انجام دهید.
مشتریان گرامی لطفا توجه داشته باشید که در هنگام تحویل کالا، هرگونه نقص و ایراد جعبه ارسالی، کامپیوتر سورس هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد و مشتریان قبل از تحویل کالا باید بسته کالا را کاملا چک کنند و سپس کالا را تحویل بگیرند.
رویه های بازگشت کالا
هدف فروشگاه اینترنتی کامپیوتر سورس آسودگی و رضایت خاطر مشتریان گرامی است به همین منظور همیشه تلاش به تهیه کالاهای اصلی و با ضمانت بوده است. در همین راستا کوشیده تا سفارشات در کمال سرعت و سلامت فیزیکی به دست شما مشتریان گرامی برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید، برای شما مشتریان گرامی مشکلاتی پیش آید که در این موارد با توجه به شرایط مشخص شده، به شما خدمت رسانی خواهد شد.
برای قطعات داخلی کامپیوتر از قبیل مادربرد، کارت گرافیک، پردازنده، هاردهای اینترنال، اس اس دی های اینترنال و سایر کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر و نظیر این ها که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند شامل ۷ روز مهلت تست و عودت کالا نمی شود.
کالاهایی که به عنوان هدیه همراه با کالای خریداری شده ارسال می شود، شامل ۷ روز مهلت تست و بازگشت نمی شود.
کالاهایی که شامل گارانتی شرکتی می باشند، در صورت بروز مشکل به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.
برای سایر کالاها که نیاز به مهلت تست دارند، کامپیوتر سورس ۷ روز فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است.
در صورت بروز نوسانات برقی برای کالای خریداری شده امکان عودت کالا وجود ندارد.
شرایط استفاده از بازگشت ۷ روز کالا
در صورت بروز مشکل فنی تا مدت ۷ روز تماس گرفته و به سایت اعلام نمایید.
کالاهایی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشند، شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشند.
لازم است تمام اقلام همراه و جعبه اصلی کالا در بسته بندی مناسب فرستاده شود.
در صورت استفاده نادرست از کالا از قبیل ضربه، شکستگی، خط و خش، نصب و را اندازی و استفاده نامناسب و متفاوت با پیشنهاد سازنده که در دفترچه راهنمای کالا درج شده، سایت هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد.
در صورت مغایرت کالای دریافتی با کالای خریداری شده در سایت پس از دریافت کالا باید طی مدت 24 ساعت از طریق تلفن یا مراجعه حضوری فورا اعلام شود.
ملاک مغایرت کالا تنها مشخصات فنی درج شده می باشد و عکس کالا، ملاک مغایرت نمی باشد.
در صورتیکه مغایرت کالا بدون باز کردن بسته بندی اصلی کالا، قابل تشخیص باشد، سایت تنها در صورتیکه بسته بندی اصلی حفظ شده باشد مسئولیت بازگشت کالا را به عهده می گیرد.
در صورتیکه که کالا دارای ایراد فیزیکی یا شکستگی باشد یا در طی حمل دچار شکستگی شود باید طی مدت ۲۴ ساعت از طریق تلفن یا مراجعه حضوری فورا اعلام شود.
باید کاربر قبل از ارسال کالا از طریق تماس تلفنی هماهنگی های لازم را انجام دهد سپس اقدام به بازگشت و ارسال کالا کند.
نکات
همراهان عزیز سورس برای اطمینان از قیمت و موجودی کالا لطفا قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
لازم به ذکر است پس از ثبت سفارش و فاکتور شدن آن، امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود ندارد. در صورت تغییر و یا لغو سفارش، وجه مشتریان بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت عودت داده می شود.
در صورت هرگونه سوال و یا مشکلی درباره سفارش خود با شماره تلفن ۳۶۴۷۴۰۰۰-۰۷۱ تماس بگیرید.
برای سفارشات ارسالی از طریق پست، با مراجعه به آدرس http://itemtracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که در سایت در قسمت پنل کاربری برای سفارش شما ثبت شده، میتوانید سفارش خود را پیگیری فرمائید.
در سفارشات اسمبل و نصب برنامه و ویندوز بر روی سیستم یا لپ تاپ خریداری شده، دستگاه از لحاظ فنی و نرم افزاری توسط متخصصان بخش فنی تست می شود و سپس برای مشتری ارسال می شود.